Por que os operadores de estacionamento estão mudando para quiosques de pagamento automático de autoatendimento

Administrar um estacionamento se resume a uma equação simples que todo operador conhece: cada minuto que um motorista gasta esperando para pagar é um minuto em que o estacionamento não está ganhando dinheiro, e cada pedágio com pessoal é um custo recorrente que nunca dorme. Durante décadas, a resposta para ambos os problemas foi a mesma: contratar mais funcionários, construir mais estandes. Na ZOJE, acreditamos que a resposta mais inteligente é remover totalmente o ser humano do ciclo de pagamento. Oquiosque de pagamento automático de autoatendimentonão é um complemento de conveniência para estacionamentos modernos. É a forma mais direta que conhecemos de reduzir custos operacionais e, ao mesmo tempo, acelerar a via de saída.

Vamos colocar os números na mesa. Uma entrada de estacionamento convencional conta com duas a quatro pessoas em suas cabines de pagamento por turno, e esses funcionários cobrem as instalações 24 horas por dia. Além do salário, o operador paga pelo treinamento, agendamento, uniformes e pelas despesas administrativas decorrentes da supervisão de uma equipe em cada portão. Nenhum desses custos produz uma única transação extra. Só existe porque alguém tem que sentar na cabine e receber o pagamento.

A mesma lógica se aplica do lado do motorista. Nos horários de pico, a fila em uma cabine manual se estende e o tempo médio de espera é de três a cinco minutos. Os motoristas que já estão atrasados ​​não gostam disso, nem os operadores que perdem os seus negócios repetidos. Quando mostramos aos operadores de estacionamento a comparação entre uma faixa com pessoal e uma faixa de autoatendimento, a conversa geralmente termina da mesma maneira: a faixa de autoatendimento não tem funcionários de plantão e um tempo médio de espera inferior a trinta segundos.

O ZOJE-P304 é um aparelho de chãoquiosque de pagamento automático de autoatendimentoprojetado para pagamento sem dinheiro em estacionamentos. O coração da unidade é uma tela full HD de 27 polegadas com toque capacitivo de 10 pontos, rodando com resolução de 1920 por 1080. A tela é grande o suficiente para que o motorista leia a taxa de estacionamento e conclua a transação sem se inclinar para fora da janela ou procurar botões.

O quiosque de pagamento automático de autoatendimento oferece suporte a três formas de pagamento. Aceita pagamentos com cartão POS, para que os motoristas com cartão bancário possam pagar diretamente no quiosque. Aceita pagamentos com código QR, que é o método de pagamento que mais cresce na maioria dos mercados. E suporta processamento de pagamentos com base em placas, onde o sistema procura o veículo pela placa e acerta o registro de estacionamento automaticamente. Todos os três caminhos passam pelo mesmo fluxo de trabalho sem dinheiro, o que significa que não há dinheiro na máquina para a equipe contar e nem dinheiro na cabine para alguém roubar. Para uma instalação que funciona tarde da noite, esse argumento de segurança é tão importante quanto o de eficiência.

A unidade foi construída para funcionar 24 horas por dia. O gabinete usa placa de eletrólise de primeira classe e aço laminado a frio, e os componentes são selecionados para serviço contínuo. Ele funciona com alimentação CA padrão de 110 a 240 volts, portanto, pode ser conectado a qualquer fonte elétrica existente sem transformador.

Um quiosque de pagamento automático de autoatendimento é um computador com uma caixa registradora anexada e a ZOJE especifica esta unidade como tal. O processador está disponível em três níveis: um quad-core RK3566 para instalações padrão e opções Intel Core i3 ou i5 para instalações que executam aplicativos locais pesados ​​ou precisam de espaço extra de processamento. O sistema operacional pode ser Android, Windows 7/8/10 ou Linux, o que é importante porque muitas operadoras de estacionamento padronizam uma plataforma para todo o seu patrimônio. A memória base é de 4 gigabytes e pode ser personalizada para implantações maiores.

Os módulos opcionais são onde oquiosque de pagamento automático de autoatendimentose adapta ao site. Uma impressora de código de barras pode emitir recibos de pagamento ou bilhetes de validação. Um leitor de código de barras e um scanner de código QR lidam com bilhetes em papel e códigos por telefone. Uma câmera pode ser adicionada para verificação do motorista ou gravação de segurança, e um módulo de solução POS estende a unidade para lidar com transações com cartão presente a partir de um terminal bancário completo. O conteúdo da tela, os comandos de voz e a configuração dos periféricos são personalizáveis, de modo que o mesmo quiosque pode apresentar uma marca de shopping em um local e uma marca de hospital em outro.

A maior diferença entre este quiosque de pagamento automático de autoatendimento e uma estação de pagamento autônoma mais antiga é o que acontece depois de instalado. Na ZOJE, esta máquina integra-se com uma plataforma de gestão baseada na nuvem que permite ao operador monitorizar em tempo real cada quiosque. Uma falha aciona um alerta antes que o motorista a relate. Uma atualização de software é enviada remotamente em vez de enviar um técnico para cada unidade com um pendrive. Os registros são coletados centralmente, para que um operador possa ver qual máquina está com baixo desempenho, qual método de pagamento é mais usado e onde se formam as filas.

Para uma rede de estacionamento com máquinas em vários locais, isso altera o modelo de pessoal pela segunda vez. O operador não precisa mais de uma equipe de manutenção dirigindo entre locais para verificar as unidades. A plataforma informa exatamente qual máquina precisa de atenção e por quê. As atualizações remotas e o gerenciamento centralizado não apenas reduzem os custos operacionais – eles mudam o que a equipe de gerenciamento de estacionamento faz o dia todo.

O quiosque de pagamento automático de autoatendimento é uma opção natural para qualquer instalação onde os motoristas esperam velocidade e os operadores precisam controlar os custos. Os shopping centers os utilizam na passagem entre o estacionamento e o shopping, para que os motoristas paguem na entrada, em vez de fazer fila na barreira de saída. Aeroportos e centros de transporte os utilizam na extremidade do terminal, onde o tráfego é constante e o espaço para pedágio é limitado. Os hospitais os utilizam perto da entrada para que pacientes e visitantes não fiquem na fila enquanto alguém espera para ser atendido. Parques de escritórios, empreendimentos de uso misto, supermercados e restaurantes usam a mesma unidade para manter o fluxo de receita de estacionamento sem aumentar o número de funcionários.

A vantagem da ZOJE neste mercado é que já fabricamos o resto do sistema de estacionamento. O quiosque de pagamento se conecta à mesma plataforma que nossas barreiras de estacionamento, nossas câmeras ANPR e nossos portões de controle de acesso, para que uma instalação possa executar entrada, saída e pagamento como um sistema coordenado em vez de três produtos desconectados. Essa integração é exatamente o que uma operação de estacionamento moderna precisa.

Cada quiosque de pagamento automático de autoatendimento que sai da fábrica da ZOJE passa por um teste de queima antes de ser enviado, e o produto tem garantia de dois anos. Também mantemos peças de reposição em estoque para unidades que estão fora da garantia há anos, o que é importante para operadores que operam seus quiosques 24 horas por dia e não podem pagar por uma máquina parada esperando por uma peça.

A personalização é uma parte padrão do serviço. O conteúdo da tela, a marca, os comandos de voz, os módulos de pagamento e até mesmo o acabamento do gabinete podem ser adaptados aos requisitos da operadora. Fornecemos máquinas com integrações de pagamento personalizadas, formatos especiais de recibo e configurações de software específicas para redes de estacionamento em vários países.

Se você opera um estacionamento e ainda trabalha em cabines de pedágio, vale a pena dar uma olhada nos números. UMquiosque de pagamento automático de autoatendimentoremove a fila, remove o dinheiro e remove a linha da folha de pagamento do seu relatório de despesas. A equipe de vendas da ZOJE pode ajudá-lo a descobrir quantos quiosques seu local precisa, onde colocá-los e como integrá-los aos equipamentos que você já opera. Também podemos organizar uma unidade de demonstração para que sua equipe de operações possa ver a máquina funcionando antes de você se comprometer.